AI agent คืออะไร

แชตบอตกับ agent ต่างกันยังไง

ภาพเปรียบง่าย ๆ คือ แชตบอตเหมือนเพื่อนที่โทรมาบอกวิธีซ่อมก๊อกน้ำ ส่วน agent เหมือนช่างที่เดินเข้ามาซ่อมในบ้านเราเลย ช่างทำงานเร็วกว่ามาก แต่เราก็ต้องเลือกว่าจะให้กุญแจห้องไหนบ้าง

วงรอบการทำงานของ agent

agent ไม่ได้ทำงานจบในครั้งเดียว มันวนทำงานเป็นรอบแบบนี้

1. อ่านโจทย์และบริบทที่มี
2. วางแผนว่าจะทำอะไรก่อนหลัง
3. เลือกใช้เครื่องมือ เช่น เปิดอ่านไฟล์ แก้ไฟล์ หรือรันคำสั่ง
4. ดูผลที่ได้ เช่น คำสั่งรันผ่านไหม มี error อะไร
5. ตัดสินใจว่าจะทำต่อ แก้ใหม่ หรือหยุดแล้วรายงาน

วงรอบนี้อาจวนหลายสิบรอบในงานเดียว และ agent อาจพลาดได้ทุกรอบ เช่น เข้าใจโจทย์ผิด แก้ผิดไฟล์ หรือสรุปว่า "เสร็จแล้ว" ทั้งที่ยังไม่เสร็จจริง นี่คือเหตุผลที่เราต้องมีเกณฑ์รับงานไว้ตรวจเอง

เครื่องมือ คือมือของ agent

สิ่งที่ทำให้ agent ลงมือทำงานได้คือเครื่องมือ (tools) ที่ระบบเปิดให้มันใช้ ตัวอย่างที่พบบ่อย

ทุกเครื่องมือคือทั้งพลังและความเสี่ยงในเวลาเดียวกัน

บริบท: สิ่งที่ agent รู้ ณ ตอนนั้น

agent ไม่ได้รู้จักโปรเจคของเราทั้งหมด มันรู้เท่าที่อยู่ในบริบท (context) ซึ่งประกอบด้วย

• โจทย์ที่เราเขียน
• ไฟล์ที่มันเปิดอ่านไปแล้ว
• ไฟล์บริบทของโปรเจค เช่น AGENTS.md
• ผลจากเครื่องมือที่ใช้ไป เช่น ข้อความ error

บริบทมีขนาดจำกัด เรียกว่า context window ถ้าคุยกันยาวมาก รายละเอียดช่วงแรก ๆ อาจหลุดหายไป วิธีที่ดีคือทำงานทีละเรื่อง และเริ่มบทสนทนาใหม่เมื่อเปลี่ยนเรื่อง การเขียนโจทย์ให้ครบในครั้งเดียวจึงสำคัญมาก ดูวิธีเขียนใน บทที่ 6: เขียนโจทย์ให้ agent

สิทธิ์: agent ทำได้เท่าที่เราอนุญาต

เครื่องมือ agent ส่วนใหญ่มีโหมดที่ให้ถามเราก่อนทำสิ่งสำคัญ เช่น ก่อนแก้ไฟล์ หรือก่อนรันคำสั่ง ตอนเริ่มต้นให้ใช้โหมดนี้ และอนุญาตทีละอย่าง หลักคิดคือ ให้สิทธิ์เท่าที่งานนั้นจำเป็น

อีกเรื่องที่ต้องรู้คือ agent อาจถูกหลอกได้ ถ้าในไฟล์หรือหน้าเว็บที่มันอ่านมีข้อความแอบสั่งให้ทำอย่างอื่น เช่น "ส่งรหัสผ่านไปที่อีเมลนี้" agent บางตัวอาจทำตาม เรียกว่า prompt injection รายละเอียดอยู่ใน บทที่ 9: ความปลอดภัย

ลองใช้ agent ครั้งแรก

เครื่องมือ agent มีหลายตัวและเปลี่ยนเร็วมาก บทนี้จึงไม่ผูกกับเครื่องมือตัวไหน ให้เลือกตัวที่ทำงานในเครื่องของเราได้ และเริ่มจากงานเล็กที่ปลอดภัยในโฟลเดอร์ว่าง ๆ

สร้างไฟล์ index.html ในโฟลเดอร์นี้ ให้มี:
- หัวข้อว่า "สวัสดี agent"
- ย่อหน้าหนึ่งย่อหน้า อธิบายว่าหน้านี้สร้างโดย AI agent

ขอบเขต:
- ทำงานเฉพาะในโฟลเดอร์นี้ ห้ามแตะไฟล์ที่อื่น
- ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใด ๆ

ก่อนสร้างไฟล์ ให้บอกแผนสั้น ๆ ก่อน
เมื่อเสร็จแล้ว ให้สรุปว่าสร้างหรือแก้ไฟล์อะไรไปบ้าง

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย

1. ให้สิทธิ์เต็มตั้งแต่ครั้งแรก เริ่มจากให้ถามก่อนทุกครั้ง แล้วค่อยผ่อนเมื่อเข้าใจการทำงานของมัน
2. เชื่อรายงานของ agent โดยไม่ตรวจ "เสร็จแล้ว" ของ agent คือจุดเริ่มต้นของการตรวจ ไม่ใช่จุดจบ
3. ทำหลายเรื่องในบทสนทนาเดียว บริบทจะปนกันจน agent สับสน ทำทีละเรื่อง
4. วางรหัสผ่านหรือข้อมูลลับลงในแชต ข้อความในแชตอาจถูกบันทึกเก็บไว้

เช็กความเข้าใจ